Ny rapport: Digitala tjänster utestänger – trots lagkrav på tillgänglighet

Nyhet – 25 mars 2026

Trots lagstiftning med syfte att öka digital delaktighet upplever allt fler att de står utanför det digitala samhället. Det visar rapporten Svenskarna med funktionsnedsättning och internet 2025 (SMFOI). Rapporten har tagits fram av Begripsam i samarbete med forskare vid Centrum för klinisk forskning (CKF), Region Dalarna.

Det digitala samhället blir en allt mer självklar del av vardagen. Samtidigt riskerar den som inte kan använda digitala tjänster att hamna utanför viktiga samhällsfunktioner som vård, bankärenden och myndighetskontakter. Detta enligt rapporten Svenskarna med funktionsnedsättning och internet 2025 (SMFOI).

Rapporten visar tydligt att problemet inte handlar om individens förmåga att lära sig mer, utan om hur digitala tjänster är utformade. När kraven på användaren blir för höga minskar delaktigheten, trots att ambitionen är den motsatta.

Sedan 2019 finns lagkrav i Sverige på att offentliga webbplatser ska vara tillgängliga för alla. Men lagstiftningen fokuserar främst på tekniska lösningar, till exempel för personer som använder hjälpmedel. Den ställer däremot inte tillräckliga krav på att information och tjänster ska vara enkla att förstå och använda i praktiken.

Fakta om rapporten

Svenskarna med funktionsnedsättning och internet (SMFOI) är en återkommande undersökning som genomförts sedan 2017 och är en av världens mest omfattande undersökning av digital inkludering.

2025 års undersökning bygger på svar från:
• 1 206 personer med funktionsnedsättning
• 1 143 personer i en jämförelsegrupp utan funktionsnedsättning

Rapporten är framtagen av Begripsam i samarbete med Centrum för klinisk forskning, Region Dalarna, med stöd från Post- och telestyrelsen. De ansvariga forskarna för undersökningen är Stefan Johansson, teknologie doktor vid Begripsam (stefan.johansson@begripsam.se) och Catharina Gustavsson, docent vid CKF Dalarna (catharina.gustavsson@regiondalarna.se)

Läs mer på Begripsams webbplats: 2025 Rapporter och resultat | Begripsam

Kontaktpersoner